¿Cómo debe de ser el Community Manager de un centro educativo?

A través de esta imagen he intentado resumir de forma visual las características principales o atributos que debería de tener, a mi parecer, el perfil de community manager de un centro educativo.

Sé por experiencia que no es una labor sencilla y que requiere de una dedicación especial y en ocasiones de restar tiempo libre, ya que la observación que requiere la supervisión de los comentarios no tiene horarios y te puedes encontrar los fines de semana mediando ante una "crisis" o un comentario desafortunado de algún seguidor en alguna de las últimas publicaciones. Porque publicar en sí es sencillo, sobretodo si dispones de plataformas que hacen mucho más llevadera la programación de los post, tipo Hootsuite. Lo difícil a veces es "lidiar" con los seguidores de forma empática, respetuosa y a tiempo, ya que contestar un comentario demasiado tarde puede hacer mucho más daño que si se ataja en el momento.

Creo que un buen gestor de redes sociales tiene que conocer las herramientas necesarias para sacarles el máximo partido para que jueguen a su favor, como es el caso de la programación de los post. Además debe de saber comunicar, y con esto incluyo la forma y el contenido de los textos (sabe decir y escribirlo correctamente) y la correcta utilización de las imágenes. Por un lado que dichas imágenes sepan transmitir lo que se apoya con el texto y por otro que se tenga el derecho sobre dichas imágenes y se custodie en todo momento los derechos de los menores si en algún momento salen en dichas imágenes, Hay que tener todo bajo control. Y tener una buena base de imágenes puede ayudar en un momento de apuro en la que haya que publicar rápidamente, ya que esa imagen que tenemos guardada puede salvarnos.

Debe también estar al tanto de los eventos más importantes del centro para darles cabida y reflejarlos en las redes. Pero también reflejar los pequeños momentos del centro y hacerse eco de los temas de más impacto a nivel social y comunicar cómo afectan al centro.

Creo que habría muchos más, pero de momento, estos son los más relevantes para mí.

¡Gracias por leerme!

@mvrafols

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